1. Leidenschaft
Unsere oberste Devise haben wir direkt in unserem Firmenslogan „Leidenschaft für Legenden“ verankert. Warum? Damit wir alle täglich daran erinnert werden. Exklusive Fahrzeuge benötigen ein besonderes Maß an Hingabe und zwar in allen Bereichen. Egal ob es die Lackaufbereitung, die Pflege oder der Handel ist. Nur wenn wir und das gesamte Team mit Leidenschaft an die Arbeit gehen, erzielen wir auch die Ergebnisse, die wir uns wünschen und die Sie zurecht von uns erwarten. Für uns ist die Betreuung der Kundenfahrzeuge mehr als nur ein Beruf. Es ist ein Auftrag, jeden Tag das Beste zu geben!
2. Know-how und Professionalität
Leidenschaft alleine reicht natürlich noch lange nichts aus. Nur wer sein Handwerk auch versteht, kann auch ganz oben mitspielen. Deshalb steht Ihnen unser kompetentes Team mit seiner jahrelangen Erfahrung zu jeder Zeit voll zur Verfügung. Gerade im Bereich der Aufbereitung und Pflege exklusiver Fahrzeuge haben sich Techniken und Produkte in den letzten Jahren enorm schnell weiterentwickelt. Wir garantieren Ihnen durch regelmäßige Schulungen, Investitionen in unsere hochmoderne Technik und unsere eigene Kreativität, dass wir immer „up to Date“ sind. Dafür steht uns mit unserem Firmengebäude einen in allen Belangen höchst professionelles Umfeld zur Verfügung.
3. Vertrauen und Transparenz
Nachhaltige Kundenzufriedenheit erreicht man nur durch ein hohes Maß an Vertrauen und Transparenz. Wenn Sie uns Ihr Fahrzeug zur Betreuung abgeben, erhalten wir von Ihnen automatisch einen Vertrauensvorschuss. Dessen sind wir uns bewusst und deshalb tun wir alles, um Ihnen dieses Vertrauen zurückzugeben. Transparenz in der Kommunikation mit unseren Kunden ist dafür die Grundvoraussetzung. Wir verheimlichen Ihnen nichts. In langwierigen Bearbeitungsprozessen an Fahrzeugen können immer ab und zu unvorhergesehene Dinge auftauchen. Wir nehmen in diesem Fall unsere Informationspflicht Ihnen gegenüber sehr ernst. Sie können sich jederzeit bei uns über den Fortschritt informieren.
4. Umfassende Betreuung und 5-Sterne-Service
Wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen! Das ist unser gewisses „Mehr“ an Service und Exklusivität. Egal welches Anliegen oder welches Problem, Sie und Ihr Fahrzeug haben – wir sorgen dafür, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und es natürlich auch sind. Selbst für eine klassische Fahrzeugbegutachtung zur Erstellung eines unverbindlichen Angebots nehmen wir uns ausführlich Zeit und beraten Sie umfassend und transparent. Ihre Wünsche nehmen wir ernst und setzen alles daran, diese umzusetzen. Annehmlichkeiten wie ein kostenfreier Shuttle-Service vor Ihre Haustüre, Flughafentransfers usw. sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
5. Diskretion
Bei vielen der uns anvertrauten Fahrzeuge bedarf es ein hohes Maß an Diskretion. Und bei deren Besitzern sowieso. Deshalb halten wir uns stets zurück, wenn Sie Ihre Privatsphäre schützen möchten. Für ganz besondere Fahrzeuge haben wir dazu unseren SML CarSafe entwickelt. In den Einlagerungsräumlichkeiten haben nur festangestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SML CarGroup Zutritt. So können Sie sich jederzeit sicher sein, dass Ihr Fahrzeug nicht irgendwann im Netz auftaucht. Dass wir Namen und Daten unserer Kunden unter Verschluss halten, versteht sich dabei natürlich von selbst.
6. Demut
Wir sind jeden Tag dankbar für die Aufgaben, die wir für Sie erledigen dürfen. Es ist in dieser Welt vieles nicht mehr selbstverständlich. Erst recht nicht, jeden Tag mit Legenden der Automobilgeschichte jeglicher Marken und Baujahre arbeiten zu dürfen. Dies tun zu können macht uns nicht nur stolz, sondern auch demütig. Wir sind uns bewusst, dass es ein Privileg ist, Ihre Fahrzeuge bei uns betreuen zu dürfen. Unser Job wird deshalb nie zur Normalität, er bleibt etwas besonderes. Und das ist auch gut so, um immer motiviert und konzentriert zu bleiben. Immer mit dem Ziel, Sie zu jeder Zeit zu 100 % zufrieden zu stellen – und wenn es geht, sogar noch etwas mehr!
7. Soziales Engagement
Hilfe und Unterstützung, wo auch immer sie in der Welt gebracht wird. Engagement für soziale Projekte ist seit Anbeginn ein wichtiger Pfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Regelmäßig unterstützen wir Hilfsorganisationen, Vereine, Kinder- und Jugendhilfen oder andere soziale Einrichtungen. Teils durch finanzielle Spenden, teils durch Sachspenden oder in Form von gemeinsam definierten Projekten. Wir halten stets Augen und Ohren offen, an welchen Stellen Hilfe dringend benötigt wird und werden tätig. Gerne auch mal mit eigener Manpower. Dies ist für uns keine Marketingstrategie. Wir machen das aus tiefster Überzeugung und um Menschen zu helfen, die ganz andere, viel größere Sorgen haben, als sich das manch einer von uns vorstellen kann.
8. Regionale Aktivitäten und Gemeinschaft
Die Verbundenheit zur Region versuchen wir ihn vielerlei Hinsicht auszuleben. Wo immer es geht versuchen wir, Vereine, Dienstleister, Betriebe und Menschen aus der Region einzubinden und zu fördern. Das ist nicht nur nachhaltig und effizient, sondern schweißt uns alle als Gemeinschaft enger zusammen und trägt zu einem harmonischen Zusammenleben bei. Deshalb unterstützen wir Organisationen und Einrichtungen in der Region in besonderem Maße, veranstalten Gemeinde- und Familienevents und überlegen uns immer wieder neue kreative Ideen und Aktionen. Unsere klare Botschaft: Wir sind nicht elitär, sondern bodenständig, familiär und weltoffen.
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